Szesnaście lat praktyki
Rozwijałem dziesiątki usług i produktów, począwszy od ich projektowania i budowania aż po etap skalowania.
Kamil Furman
Niezależny partner w rozwoju produktu i marketingu Twojej firmy.
Pomagam firmom pozyskiwać potencjalnych klientów oraz usuwać przeszkody na ścieżce od reklamy do sprzedaży.
Dlaczego warto współpracować z Kamilem Furmanem
Współpraca bez ryzyka
Najpierw poznajesz moje rekomendacje. Dopiero potem decydujesz, czy zlecić mi ich wdrożenie.
Pragmatyczne podejście
Wprowadzam zmiany małymi krokami, wykorzystując najpierw to, co już działa w Twojej firmie.
Otwarta komunikacja
Dokładnie wyjaśniam, co proponuję i dlaczego. Mówię wprost, co warto zrobić, a co niekoniecznie.
Osobiste zaangażowanie
Od początku pracujesz bezpośrednio ze mną, więc wspólne zrozumienie Twojego biznesu rośnie.
Pozyskiwanie klientów w internecie staje się coraz trudniejsze, jeśli celem ma być zysk, a nie tylko większa liczba kliknięć.
Ruch na stronie rośnie, ale zapytań nie przybywa w tym samym tempie.
Coraz więcej kontaktów pochodzi od osób niedopasowanych do oferty.
Większy budżet nie przynosi odpowiednio większej liczby klientów.
Liczba konwersji wyraźnie zmienia się z tygodnia na tydzień.
Klientom coraz trudniej odróżnić Twoją ofertę od propozycji innych firm.
W kolejnych rozmowach z klientami wracają te same pytania i obiekcje.
Potencjalny klient potrzebuje kilku kontaktów, zanim złoży zamówienie.
Jednak efektywność sprzedaży nie zależy tylko od skuteczności pozyskania ruchu, ale również od tego, co dzieje się po kliknięciu.Jeśli chcesz, aby Twoja firma osiągała lepsze i stabilniejsze przychody, musisz wziąć pod uwagę wiele czynników, które na różnych etapach ścieżki mogą prowadzić do utraty potencjalnych klientów.
Czy Twoje kampanie pozyskują klientów, czy głównie tanie konwersje?
Jeśli oceniasz reklamy po koszcie pojedynczej konwersji, możesz zwiększać budżet na działania, które generują dużo zgłoszeń lub dodań do koszyka, ale niewiele sprzedaży.
Czy wiesz, co skłania Twoich klientów do zakupu?
Jeśli przekaz powstaje głównie na podstawie opinii zespołu, możesz reklamować zalety, które niewiele znaczą dla klienta, i pomijać problem, za którego rozwiązanie jest gotowy zapłacić.
Czy testujesz różne argumenty, które mogą przekonać klienta?
Jeśli kolejne reklamy różnią się głównie grafiką, ale powtarzają tę samą obietnicę, możesz wydawać budżet na kolejne wersje komunikatu, który nie przekonuje odbiorców do zakupu.
Czy zwiększasz budżet na podstawie powtarzalnych wyników?
Jeśli kilka udanych konwersji wystarcza, żeby uznać reklamę za skuteczną, możesz zwiększyć wydatki, zanim sprawdzisz, czy wyniki się utrzymują i dotyczą pozyskiwania nowych klientów.
Czy po kliknięciu klient trafia dokładnie na to, co zainteresowało go w reklamie?
Jeśli reklamujesz konkretny produkt lub usługę, a kierujesz na ogólną stronę, klient musi ponownie szukać oferty. Inna cena, niedostępny wariant albo nieaktualna promocja mogą dodatkowo przerwać drogę do zakupu.
Czy klient widzi konkretny powód, żeby wybrać właśnie Twoją ofertę?
Jeśli opisujesz głównie cechy i wysoką jakość, klient może nie rozumieć, co zyska w porównaniu z innymi rozwiązaniami. Wtedy łatwiej porównać cenę niż dostrzec przewagę.
Czy klient zna pełny koszt zakupu, zanim zacznie go finalizować?
Jeśli koszt dostawy lub obowiązkowe opłaty pojawiają się dopiero w koszyku, atrakcyjna oferta może nagle przestać się opłacać. Klient rezygnuje już po podjęciu wstępnej decyzji o zakupie.
Czy pokazujesz dowody, które potwierdzają Twoje obietnice?
Jeśli zapewniasz o skuteczności, ale brakuje demonstracji produktu, przykładów realizacji lub wiarygodnych opinii, klient musi uwierzyć Ci na słowo. Przy kosztownej decyzji może mu to nie wystarczyć.
Czy odpowiadasz na obawy, przez które klient odkłada zakup?
Jeśli klient nie wie, czy produkt będzie pasował, kiedy dotrze i jak wygląda zwrot, może wybrać sklep, który to wyjaśnia. Przy usłudze podobną przeszkodą bywają niejasny zakres, sposób wyceny i przebieg współpracy.
Czy proponujesz następny krok, na który klient jest gotowy?
Jeśli od osoby, która dopiero poznaje rozwiązanie, oczekujesz od razu zakupu lub rozmowy handlowej, możesz tracić zainteresowanych odbiorców, którzy najpierw potrzebują porównać możliwości i ocenić dopasowanie oferty.
Czy sprawdzasz całą drogę do konwersji?
Jeśli strona długo się ładuje, wybór wariantu produktu jest niewygodny albo formularz nie daje się wysłać, możesz tracić osoby już zdecydowane na kolejny krok. Samo poprawne wyświetlenie strony tego nie wyklucza.
Czy finalizacja zamówienia jest równie prosta jak dodanie produktu do koszyka?
Jeśli zakup wymaga założenia konta, podania zbędnych danych albo skorzystania z niedogodnej metody płatności, część klientów może zrezygnować mimo zainteresowania produktem.
Czy każde zapytanie ma osobę odpowiedzialną za szybki kontakt?
Jeśli zgłoszenia czekają we wspólnej skrzynce, aż ktoś znajdzie czas, zainteresowany klient może wcześniej porozmawiać z konkurencją. Wraz ze wzrostem liczby zapytań ten problem może się nasilać.
Czy wracasz do klientów, którzy przerwali drogę do zakupu?
Jeśli po porzuconym koszyku lub wysłanej wycenie dalszy kontakt zależy wyłącznie od klienta, możesz tracić osoby, którym zabrakło czasu albo odpowiedzi na jedno pytanie. Kolejny kontakt powinien pomóc usunąć tę przeszkodę.
Czy wiesz, na którym etapie tracisz najwięcej potencjalnych klientów?
Jeśli raport kończy się na kliknięciach i łącznej liczbie konwersji, trudno rozpoznać, czy problem leży na stronie produktu, w koszyku czy po wysłaniu oferty. Możesz poprawiać reklamę, choć sprzedaż zatrzymuje się znacznie dalej.
Czy wiesz, ile możesz wydać na pozyskanie klienta, żeby nadal zarabiać?
Jeśli oceniasz kampanie bez uwzględnienia marży, rabatów, zwrotów i kosztów obsługi, możesz zwiększać wydatki na pozornie dobre wyniki. Rosnąca sprzedaż może wtedy oznaczać więcej pracy przy coraz mniejszym zysku.
Marketing staje się coraz bardziej złożonym systemem.
Skuteczne zaprojektowanie i połączenie tak różnych obszarów jak poznanie klienta, oferta, przekaz, kontent, reklama, budowanie relacji, technologia, analityka i sprzedaż wymaga dziś bardzo szerokich kompetencji.
Jeśli w Twoim zespole brakuje osób, które potrafią połączyć je w sprawnie działającą całość, Twoja firma prawdopodobnie wykorzystuje jedynie ułamek swojego potencjału.
Kamil Furman
Każda utracona szansa sprzedażowa ma swoją przyczynę.Pomagam ją zidentyfikować i wyeliminować.
Szesnaście lat praktycznego doświadczenia w projektowaniu i rozwijaniu usług i produktów nauczyło mnie dostrzegać, jak wszystkie te elementy wpływają na końcowy wynik. Dziś pomagam firmom rozpoznawać te zależności i je wdrażać, usprawniając cały proces zakupowy.
Pozyskuję potencjalnych klientów.
Projektuję, uruchamiam i optymalizuję kampanie reklamowe w Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads i ChatGPT Ads, aby docierać do właściwych odbiorców i pozyskiwać wartościowe zapytania.
Od 2 499 zł netto / miesiąc.
Usprawniam proces zakupowy.
Pomagam uporządkować marketing, połączyć ofertę, komunikację i sprzedaż w spójny system oraz ustalić jasne priorytety, dzięki czemu wiadomo, co robić, w jakiej kolejności i dlaczego.
Od 1 499 zł netto / miesiąc.
Wdrażam wybrane projekty.
Gdy w trakcie współpracy uznamy, że warto wdrożyć jakieś większy projekt (np. nową stronę internetową), wdrażam ją samodzielnie lub z udziałem sprawdzonych partnerów.
Wycena indywidualna.
Lepsze wyniki zaczynają się od właściwej diagnozy.
Najpierw poznaję sytuację Twojej firmy i ustalam, co warto zrobić, żeby skuteczniej pozyskiwać klientów. Właściwa diagnoza pozwala dobrać kierunek działań do Twoich celów i możliwości. Pomogę Ci zrozumieć wnioski i przejść do kolejnych kroków.
Zacznijmy od poznania Twojej sytuacji.
Wybierz audyt kampanii, audyt marketingu albo spotkanie osobiste. Dzięki temu lepiej poznam Twoją sytuację, ofertę, cele i sposób pozyskiwania klientów. Przyjrzymy się temu, co już działa, dostępnym zasobom i przeszkodom, które warto uwzględnić. Na tej podstawie ustalimy, co warto zrobić dalej.
Poznaj diagnozę i kierunek działania.
Wyjaśnię, co wynika z diagnozy, i wskażę, czym warto zająć się w pierwszej kolejności. Pomogę Ci wybrać kierunek działań dopasowany do sytuacji firmy i zrozumieć, dlaczego właśnie od niego proponuję zacząć.
Zdecyduj o dalszej współpracy.
Znasz już rekomendowany kierunek oraz proponowany zakres i warunki współpracy. Decydujesz, czy chcesz przejść ze mną do realizacji.
Od ponad szesnastu lat pomagam łączyć kropki na styku produktu i marketingu.
Pracowałem nad projektami dla małych i dużych firm, działających zarówno lokalnie, jak i globalnie. Wśród nich były firmy usługowe, sklepy internetowe, biznesy B2B oraz produkty SaaS. W każdym z tych przypadków droga od zainteresowania do sprzedaży wyglądała inaczej.
To zróżnicowane doświadczenie nauczyło mnie dostrzegać kluczowe zależności między reklamą, ofertą, stroną internetową, obsługą zapytań i sprzedażą. Dlatego, analizując wyniki firmy, patrzę na całą ścieżkę klienta, szukam źródła problemu i wskazuję, co warto poprawić w pierwszej kolejności.
Usługi finansowe · B2C
Pomogłem zespołowi osiągnąć najlepszy wynik sprzedażowy w firmie
Jeden z kilkunastu zespołów wygenerował najlepszy wynik sprzedażowy w całej firmie dzięki leadom, które dla niego pozyskałem.
Usługi finansowe · B2C
Pomogłem spółce zwiększyć sprzedaż, pozyskując ponad 100 000 kontaktów przy zbliżonym koszcie
Rosnąca liczba szans sprzedażowych przełożyła się na wzrost sprzedaży i przychodów, przy zachowaniu efektywności kampanii mimo większej skali.
E-commerce · B2C
Pomogłem zwiększyć wartość klienta w czasie dzięki przejściu ponad 10 000 osób na model subskrypcyjny
Zmiana płatności jednorazowych na subskrypcję zwiększyła wartość, jaką klienci generowali dla firmy przez cały okres współpracy.
Usługi finansowe · B2B
Uchroniłem firmę przed zamknięciem i ustabilizowałem pozyskiwanie klientów
Zmiana strategii i uporządkowanie kampanii przywróciły firmie dopływ nowych klientów w krytycznym momencie. Firma mogła kontynuować działalność i ponownie realizować swoje cele sprzedażowe.
Edukacja · SaaS
Zbudowałem od podstaw produkt SaaS, który zdobywa klientów i zwiększa przychody
Odpowiadałem za stworzenie marki, strony, aplikacji mobilnej oraz systemu pozyskiwania klientów. Rosnąca baza klientów i przychody pokazują, że produkt odpowiada na potrzeby rynku, a spółka przygotowuje się do ekspansji na inne rynki.
Usługi rzemieślnicze · B2C
Pomogłem małej firmie usługowej zdobyć rozpoznawalność i zaufanie klientów
Połączyłem narrację, stronę i mechanizm pozyskiwania klientów w jeden system, który pomógł firmie zbudować mocną pozycję na lokalnym rynku. Marka działa do dziś i nadal się rozwija.
Usługi prawne · B2C
Pomogłem kancelarii wyróżnić się na rynku i skuteczniej pozyskiwać klientów z wyszukiwarki
Nowa narracja i strona sprawiły, że marka jednej z najbardziej rozpoznawalnych kancelarii w Polsce była odbierana bardziej profesjonalnie i wyraźniej odróżniała się od konkurencji. Kampanie w wyszukiwarce usprawniły pozyskiwanie nowych klientów.
Branża eventowa · B2C
Pomagałem rozwijać firmę, która rosła o ponad 100% rocznie
Od podstaw zaprojektowałem usługę oraz mechanizm pozyskiwania klientów, od strony internetowej po kampanie reklamowe. Połączone działania wspierały szybki rozwój firmy i pomagały jej zdobywać kolejnych klientów.
Usługi finansowe · B2C
Pomogłem firmie skalować sprzedaż usługi i zwiększyć jej wartość przed przejęciem
Zaprojektowany przeze mnie serwis i portal klienta uprościły drogę od poznania oferty do korzystania z usługi oraz umożliwiły obsługę większej liczby klientów. Rozwiązanie przyczyniło się do wzrostu wartości firmy przed jej przejęciem przez większy podmiot.
Bankowość · B2C
Pomogłem jednemu z największych banków poprawić doświadczenie setek tysięcy klientów
W zagranicznym projekcie uprościłem drogę od poznania oferty do skorzystania z usług banku i poprawiłem użyteczność całego serwisu. Bank do dziś korzysta z zaprojektowanych przeze mnie rozwiązań.
E-commerce · B2C
Pomogłem zwiększać sprzedaż i liczbę powracających klientów w e-commerce o wielomilionowej skali
Usprawnienia w ścieżce zakupowej pomagały lepiej zamieniać ruch w sprzedaż i zachęcały klientów do kolejnych zakupów. Działania wspierały wyniki biznesu działającego na wielomilionową skalę.
E-commerce · B2C
Pomogłem poprawić doświadczenie zakupowe klientów e-commerce o obrotach liczonych w setkach milionów
Uprościłem drogę od poznania oferty do zakupu na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej. Spójna ścieżka w obu kanałach ułatwiła klientom przechodzenie przez cały proces zakupowy.
Zyskaj większą kontrolę nad pozyskiwaniem klientów i więcej czasu na rozwijanie firmy.
Na mniejszych ekranach przesuń tabelę w lewo lub w prawo, aby porównać obie kolumny.
| Co zyskasz dzięki mojemu wsparciu | Co ryzykujesz, jeśli zbagatelizujesz problem |
|---|---|
Dotrzesz do osób lepiej dopasowanych do Twojej oferty. | Nadal możesz płacić za kontakty, które rzadko prowadzą do sprzedaży. |
Skierujesz budżet na działania, które przynoszą wartościowych klientów. | Możesz zwiększać wydatki na reklamy, które niewiele wnoszą do sprzedaży. |
Pokażesz klientom, dlaczego warto wybrać Twoją ofertę. | Klienci mogą nie dostrzegać Twoich przewag i wybierać głównie na podstawie ceny. |
Ułatwisz klientom przejście od zainteresowania do zakupu. | Przeszkody na stronie i w procesie zakupowym mogą nadal zatrzymywać zainteresowane osoby. |
Uporządkujesz kontakt z potencjalnym klientem aż do decyzji. | Część szans sprzedażowych może wygasać przez spóźnioną odpowiedź lub brak dalszego kontaktu. |
Skupisz czas i budżet na zmianach, które mają największe znaczenie. | Możesz dokładać kolejne działania, ale główna przyczyna słabych wyników będzie nierozwiązana. |
Przejdziesz od rekomendacji do wdrożonych usprawnień. | Potrzebne zmiany mogą pozostać w planach, a te same problemy wracać w kolejnych miesiącach. |
Odzyskasz czas na prowadzenie firmy i obsługę swoich klientów. | Bieżąca obsługa reklam nadal będzie konkurować o Twój czas z obsługą klientów i rozwojem firmy. |
Zrozumiesz wyniki i zyskasz podstawy do kolejnych decyzji. | Nadal może być trudno ocenić, co działa, co wymaga zmiany i czy warto zwiększać wydatki. |